Fondo Mutual Camino a la Certificación ISO 9001

El pasado sábado 2 de febrero se realizó una capacitación introductoria al personal del Fondo Mutual sobre los principios de la calidad y de la certificación ISO 9001. Esta actividad se enmarcó dentro del proceso de certificación  que inició meses atrás la a Organización para autenticar su servicio con estándares internacionales.

El proceso de certificación implica una revisión minuciosa sobre todas las actividades internas y externas en las que se implica el Fondo Mutual; para corregir los procedimientos en función de brindar un excelente servicio. Además, también se creará un sistema de gestión que definirá lineamientos para evaluar y mejorar procesos.

Según lo proyectado, se espera que el Fondo Mutual disponga de este importante logro para el próximo mes de julio del año 2020.

Preguntas frecuentes

Ver todas

  • Debe tener mínimo 1 año de afiliado como mutualista.
  • Tener sus cuotas de afiliación al día.
  • Ser pensionado por vejez o empleado mayor de 60 años cumplidos.
  • Si es pensionado por invalidez puede solicitarlo posterior al año de afiliado, sin afectar su edad cumplida.
  • Recibir una liquidez mínima de ₡200.000 mensuales. ( Sujeta a revisión)

Comunicándose al Call Center del Fondo Mutual, el agente de servicio siempre le realizará algunas consultas para la verificación de los datos personales de forma aleatoria. Seguidamente se le indicaran las personas anotadas que reciben el beneficio de la póliza.

Nuestro servicio incluye el paquete de cremación, según los protocolos establecidos por el ministerio de salud para este tipo de fallecimiento.

Puede verificar dicha información comunicándose al Call Center del Fondo Mutual, quienes por protocolo le realizarán preguntas afines a sus datos personales, para corroborar su identidad. O bien puede consultar al email: Francisco Sánchez Álvarez (f.sanchez@fondomutualccss.com), encargado de cobro.

El monto actual es de ¢9.500.000.oo (nueve millones y medio de colones).

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