El Fondo Mutual CCSS posee tres postulados fundamentales en que basa su operación y juntos se denominan UNIDAD DOCTRINAL. El primero es su Misión, compromiso esencial con el mutualista. El segundo es su Visión, que constituye una mirada en perspectiva de la Institución y su crecimiento; y la tercera, es la Política de la Calidad; que reúne los principios y valores que orienta el desempeño de sus colaboradores para el cumplimiento de la Misión.
MISIÓN
“Hacer real el espíritu de solidaridad apoyando a nuestros mutualistas y sus beneficiarios en los momentos cruciales de su vida.”
VISIÓN
“Seremos el mejor gestor de apoyo para nuestros mutualistas y sus beneficiarios, administrando de manera eficiente sus recursos, brindando cada vez más beneficios y servicios con calidad, calidez y oportunidad.”
POLÍTICA DE LA CALIDAD
“Somos una comunidad que sirve a nuestra comunidad mutualista, de manera solidaria, oportuna y empática, con apego a los siguientes principios:
- Compromiso y responsabilidad con nuestro trabajo, con el sistema de gestión y las leyes nacionales.
- Uso eficiente de los recursos
- Trabajo en equipo inspirando confianza
- Creatividad e innovación”
Sobre la base de estos enunciados, que para el Fondo Mutual CCSS representan su UNIDAD DOCTRINAL, se ha construido un Sistema de Gestión siguiendo la Norma Internacional de Calidad ISO 9001:2015.
En agosto del año 2018, las operaciones del Fondo Mutual CCSS lograron su certificación, otorgada por el Organismo Mundial de Certificación G CERTI. La certificación se ha renovado exitosamente por tres años más a partir del mes de agosto, 2021.
Esto significa que el Fondo Mutual CCSS mantiene certificada la prestación de sus servicios sociales y económicos a los mutualistas y sus beneficiarios, bajo los principios de solidaridad y ayuda mutua, según lo indica su certificado ISO 9001:2015. Es así como la Institución mutualista cuenta con procesos de trabajo ágiles y con un equipo humano competente en conocimientos, en habilidades y en actitudes, permitiéndole aprobar las auditorías de calidad externas, para certificar sus operaciones. Asimismo, la Institución reconoce que el juez que juzga la calidad de sus servicios son los mutualistas, principio y fin de la Institución.
VALORES FUNDAMENTALES
Un pacto de solidaridad con las personas que usted ama
Solidaridad
Es el valor central que da origen a nuestra organización y surge como fruto de la empatía y el deseo de dar sin esperar recibir.
Confianza
La credibilidad en cada persona, acción y relación que establecemos es la esencia de los que hacemos
Compañerismo
Tener vocación de servicio con los demás expresando la sensibilidad social que les caracteriza.
Honestidad
Actitud y fortaleza de los miembros de la Junta Directiva y de los funcionarios, cuyo actuar es transparente y responsable en el cumplimiento de las políticas y los estatutos.
