Unidad Doctrinal


El Fondo Mutual CCSS ha desarrollado un proceso de mejoramiento de la calidad de su gestión institucional, que se ha traducido en un SISTEMA DE GESTIÓN, siguiendo la Norma Internacional ISO 9001:2015 y atendiendo su Unidad Doctrinal que expresa:

Misión

“Hacer real el espíritu de solidaridad apoyando a nuestros mutualistas y sus beneficiarios en los momentoscruciales de su vida.”

Visión

“Seremos el mejor gestor de apoyo para nuestros mutualistas y sus beneficiarios, administrando de manera eficiente sus recursos,brindando cada vez más beneficios y servicios con calidad, calidez y oportunidad.”

Política de la Calidad

“Somos una comunidad que sirve a nuestra comunidad mutualista, de manera solidaria, oportuna y empática, con apego a los siguientes principios:

  • Compromiso y responsabilidad con nuestro trabajo, con el sistema de gestión y las leyes nacionales.
  • Uso eficiente de los recursos
  • Trabajo en equipo inspirando confianza
  • Creatividad e innovación”

Es así como el funcionamiento cotidiano del Fondo, se muestra a la luz de un conjunto de procesos que confluyen en la prestación de sus servicios a los mutualistas y sus beneficiarios, que se puede explicar con el diagrama siguiente:

Desde que un mutualista solicita un servicio hasta que ese servicio ha concluido a satisfacción del mutualista, se han suscitado una serie de procesos concatenados que garantizan la calidad y oportunidad del servicio. Para que todo ello sea ejecutado de forma sistemática y armónica, el Fondo Mutual CCSS ha preparado a sus colaboradores, de manera que muestren su competencia profesional, tanto en conocimientos técnicos y de gestión de la calidad, y ha desarrollado en ellos, la conciencia plena de aportar valor con un servicio personal de calidad al mutualista.

El Sistema de Gestión ISO 9001 con que el Fondo Mutual CCSS cuenta ahora, cubre la “Prestación de servicios sociales y económicos a los mutualistas y sus beneficiarios, bajo los principios de solidaridad y ayuda mutua”, alcance que figura en el procedimiento 6P01, Planificación y Liderazgo.

Preguntas frecuentes

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Para solicitar crédito personal con el Fondo Mutual CCSS debe:

  • Tener mínimo un año de ser afiliado al Fondo Mutual CCSS.
  • Estar al día con sus obligaciones.
  • Ser pensionado por vejez o invalidéz o empleado mayor de 55 años cumplidos.
  • Recibir una liquidez mínima de ₡245.000,00.

Si cumple dichos requisitos, solicite su crédito presentando:

  • Documento de identidad vigente y en buen estado.
  • Constancia de ingresos vigente ( del mismo mes en el que se presenta la solicitud).
    • Pensionados: Constancia detallada y desglosada de pensión.
    • Empleado CCSS: Constancia salarial y/o las últimas 3 colillas de pago.
    • Independiente: Certificación de ingresos emitida por un Contador Público Autorizado.
  • Documento con su número de cuenta IBAN.

Todo crédito queda sujeto a valoración.

Consultar en nuestras oficinas, o bien por medio de nuestros correos electrónicos oficiales o WhatsApp.
Nuestro servicio incluye el paquete de cremación, según los protocolos establecidos por el ministerio de salud para este tipo de fallecimiento.
Puede verificar dicha información comunicándose al Call Center del Fondo Mutual, o bien puede consultar al email: cobros@fondomutualccss.com
El monto actual es de ¢9.500.000.oo (nueve millones y medio de colones).

Contáctenos

WhatsApp Crédito y Cobro: 8510-7888

WhatsApp Afiliaciones y Actualizaciones de datos: 7042-1212

Correo electrónico: info@fondomutualccss.com

Dirección: San José, Catedral, entre avenida 16 y 18, calle 7, del sótano de las Oficinas Centrales de la C.C.S.S., 725 metros al sur edificio color azul y amarillo.

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