Nuestra operación se basa en tres postulados fundamentales, que conforman nuestra
Unidad Doctrinal 
Misión: Nuestro compromiso esencial con los mutualistas, que guía todas nuestras acciones.
Visión: Nuestra perspectiva a futuro, que impulsa el crecimiento y la evolución de la institución.
Política de Calidad: Los principios y valores que orientan el desempeño de nuestro equipo para cumplir con nuestra Misión.
MISIÓN
Hacer real el espíritu mutualista protegiendo a nuestros clientes y sus beneficiarios en sus necesidades de salud y en momentos cruciales de su vida.
VISIÓN
Seremos la mutual más innovadora del país comprometidos en proteger y apoyar a las personas asociadas aprovechando la sinergia que genera la fuerza del colectivo.
POLÍTICAS DE CALIDAD
Somos una comunidad que sirve a nuestra comunidad mutualista, de manera solidaria, oportuna y empática, con apego a los siguientes principios:
- Compromiso y responsabilidad con nuestro trabajo, con el sistema de gestión y las leyes nacionales.
- Uso eficiente de los recursos.
- Trabajo en equipo inspirando confianza.
- Creatividad e innovación.
Sistema de Gestión y Certificación ISO 9001:2015
La Unidad Doctrinal del Fondo Mutual CCSS es el fundamento de su Sistema de Gestión, el cual sigue los estándares internacionales de calidad establecidos por la Norma ISO 9001:2015.
En agosto de 2018, el Fondo Mutual CCSS obtuvo la certificació otorgada por el Organismo Mundial de Certificación G CERTI. Esta certificación garantiza la calidad en la prestación de nuestros servicios sociales y económicos, basados en los principios de solidaridad y ayuda mutua.
El Fondo Mutual CCSS mantiene la certificación en sus operaciones, lo que asegura que nuestros procesos de trabajo sean ágiles y efectivos, respaldados por un equipo humano altamente capacitado. Gracias a este enfoque, superamos las auditorías de calidad externas, manteniendo los más altos estándares en todos nuestros servicios.
Para nosotros, el verdadero juez de la calidad de nuestros servicios es el mutualista, que constituye el principio y fin de nuestra Organización.
Nuestros valores 
Servicio
Respaldo
