Preguntas Frecuentes Turismo


¿En qué consiste el Programa de Turismo del FMCCSS?

Es el beneficio que le ofrece el FMCCSS a sus afiliados, consiste otorgarle el financiamiento para el disfrute de lugares y servicios turísticos con precios especiales.

¿A quién va dirigida esta línea de crédito?

Va dirigido a todos los afiliados del FMCCSS, sean asalariados o pensionados.

¿Puedo usar parte de este crédito para cubrir otras necesidades?

No, este financiamiento es única y exclusivamente para consumo de servicios turísticos.

¿Sólo los que solicitan financiamiento pueden gozar de este beneficio y de las condiciones especiales otorgados por los proveedores turísticos?

No, todos los mutualistas pueden gozar del beneficio de tarifas y condiciones especiales convenidas con los proveedores turísticos, siempre y cuando coticen, reserven y pagan los servicios a través del FMCCSS

¿Qué tipo de servicios turísticos puedo obtener?

  • Hospedaje
  • Tours
  • Traslados
  • Renta de vehículos

¿Qué debo hacer para obtener financiamiento?

Llamar o visitar la plataforma del FMCCSS y manifestar su deseo de utilizar el beneficio de crédito para visitar algún sitio turístico, se le cotizará y se le presentará un presupuesto. Si desea pagarlo mediante un crédito, se procede al estudio para la aprobación.

¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para obtener un crédito?

  • Estar al día, cuotas de afiliación u otros créditos
  • Récord crediticio con calificación de moderado hacia arriba.
  • Actualización de su información en nuestra base de datos
  • Llenar los formularios para solicitud de crédito
  • Adjuntar la documentación requerida: Tres colillas de pago, copia de cédula por ambos lados, constancia de salario, pensión u ingresos.
  • Documento que autorice se le rebaje de una cuenta bancaria, en caso de que no se pueda rebajar de planilla: Domiciliación bancaria
  • Contar con mínimo 6 meses cumplidos de ser afiliado
  • Adquirir una Póliza de saldo a deudor o presentar un fiador
  • Adquirir una póliza de accidente o firma de un documento que declare que no acepta la póliza ofrecida.
  • Firma de un pagaré con las condiciones pactadas por ambas partes.

¿Puedo solicitar el monto que desee?

No, el crédito se tramita según el monto cotizado por los proveedores siempre y cuando su situación lo permita y no exceda un monto de 500 mil colones y por un plazo a convenir, no mayor a 36 meses.

¿Una vez aprobado el crédito, me depositan el dinero en mi cuenta?

No, el dinero es utilizado para prepagar los servicios cotizados por o los proveedores según lo cotizado.

¿Puedo escoger cualquier lugar?

El Hotel o proveedor turístico debe estar en el territorio nacional y ser parte de los proveedores que se comprometen y cumplen con los requerimientos gubernamentales requeridos para la operación de estos establecimientos.

¿El crédito es inmediato?

No es inmediato, conlleva un trámite y documentación requerida, tardará tan pronto se cumpla este proceso. (Ver requisitos)

¿Puedo pagar directamente al proveedor (Hotel u otro)?

El beneficio es para los afiliados de FMCCSS, por lo que la reservación y pago debe ser a través del FMCCSS.

¿El dinero del crédito lo depositan a la cuenta del mutualista?

 No, con dicho crédito se le deposita directamente al proveedor, pagando lo cotizado.

¿Qué pasa si una vez prepagado no puedo ir?

Después de prepagado, solo se aceptan cancelaciones por motivos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente justificado y comprobable.

¿Qué pasa en caso de cancelación, después de haber prepagado?

Los proveedores tienen políticas de cancelación y reembolso, si es por caso justificado y comprobado, el FMCCSS negocia con el proveedor para que el mutualista pueda reprogramar su vacación.

(Ver casos de fuerza mayor o fortuito)

¿Qué procede después de haberse aprobado el crédito?

El FMCCSS paga los servicios pactados a los proveedores y le emite la documentación requerida al mutualista, que garantiza sus estadía o disfrute del servicio turístico.

¿Cómo debo proceder para obtener el beneficio?

Llamar a la oficina del Programa de Turismo y consultar por nuestros proveedores según el lugar que desea ir. O si requiere recomendaciones.

¿Puedo contactarles por algún medio digital?

Si puede contactarnos a través de whatsapp 83544891, email: turismo@fondomutualccss.com

¿Qué pasa si al llegar al lugar se presenta alguna situación en especial no acorde con lo esperado o contratado?

Llamar al Agente de Turismo para que revise con el proveedor sobre el inconveniente y buscar las posibles soluciones.

¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir como mutualista, para obtener el beneficio otorgado por los proveedores: Hoteles, tours y traslados, en caso de no requerir crédito.

Contar con un mínimo de 6  meses como afiliado al fondo, estar al día con las cuotas y tener los datos actualizados.

Preguntas frecuentes

Ver todas
  • Debe tener mínimo 1 año de afiliado como mutualista.
  • Tener sus cuotas de afiliación al día.
  • Ser pensionado por vejez o empleado mayor de 60 años cumplidos.
  • Si es pensionado por invalidez puede solicitarlo posterior al año de afiliado, sin afectar su edad cumplida.
  • Recibir una liquidez mínima de ₡230.000 mensuales. ( Sujeta a revisión)
Consultar en nuestras oficinas, o bien por medio de nuestros correos electrónicos oficiales o WhatsApp.
Nuestro servicio incluye el paquete de cremación, según los protocolos establecidos por el ministerio de salud para este tipo de fallecimiento.
Puede verificar dicha información comunicándose al Call Center del Fondo Mutual, o bien puede consultar al email: cobros@fondomutualccss.com
El monto actual es de ¢9.500.000.oo (nueve millones y medio de colones).

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WhatsApp Crédito y Cobro: 8510-7888

WhatsApp Afiliaciones y Actualizaciones de datos: 7042-1212

Correo electrónico: info@fondomutualccss.com

Dirección: San José, Catedral, entre avenida 16 y 18, calle 7, del sótano de las Oficinas Centrales de la C.C.S.S., 725 metros al sur edificio color azul y amarillo.

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